Reklamace
a podpora.

Nejde otevřít soubor nebo chybí e-mail?

Napište na info@ainadosah.cz a přidejte číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu a stručný popis potíží. Pokud můžete, přiložte snímek chybové zprávy bez hesel či platebních údajů. K nápravě nedoručeného nebo nefunkčního souboru nepotřebujete znovu nakupovat.

Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci uplatněte e-mailem nebo na adrese Tomáš Hozák, Francouzská 345/29, Zábrdovice, 602 00 Brno. Popište vadu a požadovaný způsob nápravy. Potvrdíme přijetí, datum a obsah reklamace a následně způsob vyřízení.

Odpovídáme za soulad digitálního obsahu se smlouvou. U jednorázového poskytnutí můžete vytknout vadu, která se projeví v průběhu dvou let od zpřístupnění. Reklamaci včetně nápravy vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Co následuje po reklamaci

Nejprve zajistíme odstranění vady v přiměřené době a bez nepřiměřených obtíží pro vás. Za zákonných podmínek můžete žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, například když vadu neodstraníme, opakuje se nebo je závažná. Tímto přehledem nejsou zákonná práva omezena.

Změna tlačítka v cizí aplikaci automaticky neznamená ztrátu všech práv z vady. Napište nám, pokud kvůli změně rozhraní nelze popsaný krok provést. Odpovědnost za vlastní službu či předplatné má její poskytovatel; odpovědnost za obsah našeho průvodce řešíte s námi.

Když se nedohodneme

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci – mimosoudní řešení sporů. Nejdříve je nutné pokusit se vyřešit nárok přímo s prodávajícím. Mimosoudní postup nenahrazuje možnost obrátit se na soud.